Sofa Băng 023

• Viết nhận xét
• Hãng:
• SKU:

Khi mua sofa, việc hiểu rõ tiêu chí bảo hành không chỉ giúp bạn bảo vệ quyền lợi mà còn là “thước đo” phản ánh chất lượng của sản phẩm. Thông thường, một chính sách bảo hành sofa tiêu chuẩn sẽ được chia theo từng bộ phận với các mốc thời gian khác nhau.

Dưới đây là các tiêu chí bảo hành sofa phổ biến nhất hiện nay:

1. Phân loại thời gian bảo hành theo bộ phận

Các hãng nội thất hiếm khi bảo hành toàn bộ sofa trong cùng một khoảng thời gian. Thông thường sẽ chia như sau:

• Khung xương (Gỗ/Sắt): Đây là phần bền nhất, thường được bảo hành từ 5 – 10 năm (một số dòng cao cấp có thể lên đến 20 năm hoặc trọn đời). Bảo hành các lỗi như: cong vênh, gãy đổ, mối mọt hoặc lỏng lẻo kết cấu.

• Đệm mút và Lò xo: Thường bảo hành từ 2 – 5 năm. Tiêu chí bảo hành là độ đàn hồi; nếu mút bị xẹp lún quá mức cho phép (thường là lún quá 10-15% độ dày ban đầu) trong điều kiện sử dụng bình thường.

• Bề mặt (Da/Vải nỉ): Thời gian ngắn nhất, thường từ 1 – 2 năm. Bảo hành các lỗi: bong tróc da, nổ da (đối với da công nghiệp), tuột đường chỉ may, hoặc vải bị lỗi dệt từ nhà sản xuất.

2. Điều kiện được bảo hành (Miễn phí)

Sofa của bạn sẽ được bảo hành nếu rơi vào các trường hợp “lỗi kỹ thuật” từ phía nhà sản xuất:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống điện tử.

• Khung gỗ bị mối mọt, nứt gãy dù không có tác động ngoại lực mạnh.

• Bề mặt da bị nổ, bong tróc tự nhiên (không phải do hóa chất hay vật sắc nhọn).

• Đường chỉ may bị tuột, khóa kéo (với sofa vải) bị hỏng.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành (Quan trọng)

Đa số các hãng sẽ không bảo hành nếu hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc tác động môi trường:

• Tác động vật lý: Vết rách do dao kéo, thú cưng cào, trẻ em nhảy nhót quá mạnh gây gãy khung.

• Hóa chất: Vết bẩn do mực bút bi, thức ăn, hoặc sử dụng chất tẩy rửa mạnh (xà phòng, xăng, cồn) làm hỏng bề mặt da/vải.

• Môi trường: Sofa đặt ở nơi bị ánh nắng trực tiếp chiếu vào gây bạc màu, hoặc nơi quá ẩm ướt gây mốc, mục.

• Hao mòn tự nhiên: Vải bị xù lông (pilling) sau một thời gian dài sử dụng hoặc da bị nhăn nhẹ ở những vị trí ngồi thường xuyên được coi là thẩm mỹ tự nhiên, không phải lỗi.

• Tự ý sửa chữa: Khách hàng tự gọi thợ ngoài đến bọc lại hoặc đóng lại khung trước khi báo cho hãng.

4. Quy trình bảo hành thông thường

1. Tiếp nhận: Bạn gửi ảnh/video clip quay rõ chỗ lỗi cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Xác minh: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra online hoặc đến tận nhà để xác định lỗi do nhà sản xuất hay do người dùng.

3. Xử lý: * Lỗi nhẹ: Sửa chữa tại chỗ (khâu lại chỉ, xử lý vết xước nhỏ).

   • Lỗi nặng: Chuyển về xưởng để thay mút, bọc lại da hoặc thay thanh gỗ khung.

   • Lỗi không thể khắc phục: Đổi sản phẩm mới (tùy chính sách từng nơi).

Lời khuyên: Khi mua, bạn nên yêu cầu người bán cung cấp Phiếu bảo hành có dấu đỏ hoặc xác nhận Bảo hành điện tử rõ ràng.

Bạn đang có ý định mua sofa chất liệu gì (da thật, da công nghiệp hay vải nỉ)? Tôi có thể tư vấn kỹ hơn về những lưu ý riêng cho loại chất liệu đó để bạn dễ dàng đối soát khi bảo hành.